О нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

  • я 16 марта заказала входную дверь у ип минаева к м и внесла предоплату в размере 7000 рублей все сро...
  • Добрый день! заказали арку, все сроки изготовления уже прошли, на сегодняшний день хотим вернуть ден...
  • здравствуйте !скажите пожалуйста что делать !4 декабря был заключен договор на изготовление и устан...
  • Здравствуйте. В декабре мы заказали кухонный гарнитур в фирме "Индиго" в комплекте с бытовой технико...
  • Вопрос: Здравствуйте. Жена заключила договор 4 декабря 2013 г. с ИП Аккуин Марат Юсупович св-во №...
  • 6 декабря 2013 года купил кровать матрац и шкаф купе срок предварительно передачи был установлен на ...
  • Я заказала две двери и сопутствующие материалы у ИП Лебедев Ю.А. (ИНН 860504737107, ОГРН 3117450299...
  • Здравствуйте.
    Заказал кухонный гарнитур с фартуком.Договор от 01.10.2013. внесли 100% оплаты ...

  • заказал диван 17.08.2013 заплатил 50000 те.100%.срок передачи мебели 40 рабочих дней.в установленный...
  • Здравствуйте,сдала в ювелирную мастерскую металл(золото)на изготовление кольца с полудрагоценным кам...

  • Вопрос: я 16 марта заказала входную дверь у ип минаева к м и внесла предоплату в размере 7000 рублей все сроки установки уже задержали на 30 дней скажите пожалуйста какой прцент неустойки они должны выплатить за каждый день просрочки и с какой суммы с внесенного мной аванса или от стоимости двери

    Ответ:




    Добрый день! В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
    Судебная практика такова, что суды производят расчёт неустойки исходя из фактически внесённых денежных средств (в Вашем случае это 7 000 руб.).


    Наверх

    Вопрос: Добрый день! заказали арку, все сроки изготовления уже прошли, на сегодняшний день хотим вернуть деньги, а также получить неустойку. В договоре размер неустойки составляет 0,1% , а по закону о ЗЗП 3%. На выплату какой неустойки мы можем рассчитывать?

    Ответ:





    Добрый день! Согласно п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.


    Наверх

    Вопрос: здравствуйте !скажите пожалуйста что делать !4 декабря был заключен договор на изготовление и установку пластиковой двери .дверь изготовили не той фирмы какую заказывали и каждый день кормят завтраками по поводу демонтажа на телефонные звонки не отвечают !помогите куда нам обратиться

    Ответ:





    Добрый день! Первый шаг - вручение претензии о возврате денежных средств (за существенное нарушение условий договора) в течение 10 дн.
    Второй шаг - при нарушении этого срока обращение в суд.

    Наверх

    Вопрос: Здравствуйте. В декабре мы заказали кухонный гарнитур в фирме "Индиго" в комплекте с бытовой техникой. Срок изготовления и поставки 45 дней (согласно договору). Мы внесли предоплату согласно договору (чеки есть). В конце января нам позвонили и сказали, что кухня готова и нужно внести остаток платежа. Мы внесли этот остаток и начали ждать кухню. Назначили дату установки, но в назначенный день кухню не привезли. После звонка в фирму нам сказали, что привезут через несколько дней, т.к. не успевают смонтировать кухню где-то еще. это продолжалось до середины марта. В марте привезли кухню, но оказалось, что техника, которая нами оплачены была в декабре 100%, не была заказана, сама кухня некомплектная. Они установили, что привезли и пообещали, что остатки привезут буквально на днях. Сейчас уже апрель, они нас кормят завтраками, говорят, что у них нет заказов и нет денег для того, чтобы закончить нашу кухню и заказать технику. Скажите, что нам делать в этой ситуации, куда обращаться и если у компании реально нет денег, то при обращении в суд что мы сможем получить? Спасибо.

    Ответ:





    Добрый день! Первый шаг - претензия с требованием устранения недостатков в установленный Вами срок; затем, в случае неудовлетворения, вручение претензии о возврате денежных средств в течение 10 дн. При отказе удовлетворить и её - обращение в суд. Вместе с иском подаётся заявление об обеспечительных мерах, как раз для того, чтобы избежать невозможности исполнения решения.

    Наверх

    Вопрос: Вопрос: Здравствуйте. Жена заключила договор 4 декабря 2013 г. с ИП Аккуин Марат Юсупович св-во №304742635900021 от 24 декабря 2014 г. о доставе кухонного гарнитура в количестве 7 предметов.В срок указанный в договоре гарнитур был доставлен с отсутствием одного предмета.В результате переговоров было дано заверение о допоставке недостающего предмета с указанием конкретного числа и отметкой факта недопоставки в договоре.Предмет доставлен небыл.При посещении магазина факт недопоставки признаётся полностью с обещаниями о скорой доставке с указанием дня.При звонке в Челябинск продолжались заверения о допоставке так-же с указанием дня.По настоящее время предмет так и небыл доставлен.Подскажите пожалуйста как нам поступить в данном случае.Гарнитур недокомплектован и портит интерьер кухни.неговоря уже о испорченном настроении и необходимости неоднократного посещения магазина с требованием доставки последнего предмета.

    Ответ:



    Добрый день! Самое разумное, с нашей точки зрения, требовать выплаты неустойки. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.


    Наверх

    Вопрос: 6 декабря 2013 года купил кровать матрац и шкаф купе срок предварительно передачи был установлен на 23 декабря мебель так и не привезли 3жды обращался в магазин с вопросом когда ее привезут мне говоря что скоро и Т.П. сказали как привезут мебель приедете с документами о получении товара напишите заявление и мы выплатим неустойку. я бы хотел узнать как мне поступить в этой ситуации

    Ответ:




    Добрый день! На самом деле, всё на Ваше усмотрение. Вы вправе как отказаться от договора за нарушение срока изготовления, так и требовать выплаты неустойки в размере 3% от стоимости заказа.


    Наверх

    Вопрос: Я заказала две двери и сопутствующие материалы у ИП Лебедев Ю.А. (ИНН 860504737107, ОГРН 311745029900017, Св-во № 005562031 от 26.10.2011г.). 06 ноября 2013г. я внесла предоплату в размере 11 600руб. менеджеру Ворошиловой Людмиле Николаевне. Срок исполнения заказа был назначен на 06 декабря 2013г., но не был исполнен.
    Я обратилась по телефону 791-84-53, 8968-210-14-86, мне сказали что Исполнитель переехал со Свердловского проспекта-11 на Свердловский проспект - 16. Дали новые номера телефонов 727-52-48 и 8963-088-90-10, но не один из них не отвечал.
    12 декабря 2013г. я поехала на Свердловского проспекта-11 и на Свердловский проспект - 16, но двери фирмы оказались закрытыми , объявления тоже отсутствовали, телефоны отключены.
    Считаю действия Лебедева Ю.А. мошенническими, т.к. получив денежные средства от меня он не поставил двери и не вернул деньги Заказчику, а скрылся с деньгами. Вероятно, что пострадали и другие потребители, заказавшие двери у ИП Лебедева Ю.А. Как вернуть деньги или получить двери?

    Ответ:





    Добрый день! К сожалению, Вы не первая кто обращается по данному персонажу. Если имеется проблема с поиском данного ИП для вручения ему претензии, то необходимо сразу обращаться в суд с исковым заявлением. Согласно ст. 28 Закона о ЗПП, у Вас имеется основание для возврата денежных средств.

    Наверх

    Вопрос: Здравствуйте.
    Заказал кухонный гарнитур с фартуком.Договор от 01.10.2013. внесли 100% оплаты 10.10.2013.Срок изготовления 14 рабочих дней со дня оплаты. И установка с течении 3 дней.Гарнитур привезли,но фартука до сих пор не можем добится.Уже 07.11.2013.Либо не берут трубку, либо кормят завтраками.Что делать?

    Ответ:





    Добрый день! Согласно преамбуле Закона о ЗПП, недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
    В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
    - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
    Порядок действий таков: вручение претензии с требованием устранения недостатков в разумный срок (установленный Вами). кроме того, Вы также вправе требовать выплаты неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Наверх

    Вопрос: заказал диван 17.08.2013 заплатил 50000 те.100%.срок передачи мебели 40 рабочих дней.в установленный срок 27.09.2013 не привезли сказали что через 10 дней потом ещё 10.и снова не привезли.поехал взял гарантийное письмо в котором они гарантируют доставку мебели в срок 19.10.2013 и неустойку в размере 5500 р.до 25.10.2013.сейчас они говорят что срок переносится на не рание чем 25.1.2013 . посоветуйте что и как делать? в договоре про (форс-можор) с их стороны а ровно и неустойку не чего не сказано.

    Ответ:





    Добрый день! Согласно п. 1 ст. 28 Закона о ЗПП, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
    - назначить исполнителю новый срок;
    - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
    - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
    - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
    В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
    Таким образом неустойка за каждый день просрочки исходя из цены заказа в 50000 руб., составляет 1500 руб.
    Подытожим: уже сейчас Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата денежных средств. Кроме того, Вы также вправе требовать выплаты неустойки, рассчитанной до момента предъявления претензии о возврате денежных средств.

    Наверх

    Вопрос: Здравствуйте,сдала в ювелирную мастерскую металл(золото)на изготовление кольца с полудрагоценным камнем.В квитанции-договоре срок окончания отмечен через месяц,но уже как 3-й месяц ювелир отговариваеться обещаниями,что в ближайщее время изделие будет готово.За изготовление проплатила сразу. Куда обратиться с этим вопросом,в какие инстанции?

    Ответ:





    Добрый день! В силу п.1 ст. 28 Закона о ЗПП, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
    - назначить исполнителю новый срок;
    - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
    - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
    - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
    В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
    Таким образом, за нарушение срока исполнения договора Вы вправе требовать возврата денежных средств, а также неустойку в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки (всё это вручается письменной претензией).

    Наверх


    Задать вопрос

    Представьтесь, пожалуйста*
    Ваш вопрос
    Адрес
    Телефон
    E-Mail
    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
    Введите цифры с картинки*:
      * — поля, обязательные для заполнения.
     

     

    Контакты

    ЧООО по ЗПП "Советник"

    Адрес: г. Челябинск, ул. Труда д. 64-а, офис 403

    Телефоны:

    +7 (351) 216-39-16

    +7 (351) 776-72-25

    E-Mail: info@zpp74.ru

    Полезная информация

    1 Вопросы и ответы
    2 Статьи
    3 Суды Челябинской области
    4 Образцы претензий и исков


    Представительство в г. Миасс:

    тел/факс: 8 (3513) 55-45-71  
    +7951-44-79-491, +7912-32-80-374