Потребительские споры в сфере купли-продажи товаров (гарантийный ремонт)

Наиболее распространённой причиной обращения в ЧООО по ЗПП «Советник» является недовольство потребителя приобретенным товаром, в том числе:

• автомобилем;
• мебелью;
• одеждой;
• бытовой техникой;
• компьютером и т.п.

Претензии к приобретенному товару, как правило, связаны с ненадлежащим качеством, комплектацией, сроками доставки, а также нарушением прав потребителя на полную и достоверную информацию о товаре. Ни один производитель не даст отрицательные отзывы на мебель перед покупкой.

Еще одной частой причиной обращения является нарушение сроков ремонта или обмена товара, а также возврата денежных средств за товар и возмещение ущерба, причиненного использованием некачественного товара, вопросы гарантийного ремонта.

Гарантийный ремонт - это устранение в течение гарантийного срока неполадок за счет производителя, выявленных в процессе использования товара при соблюдении условий эксплуатации. 

Наши возможности:

• правовые консультации (в том числе анализ документов, предложение оптимального алгоритма действий, разъяснение законодательных норм);
• составление претензий (как от лица потребителя, так и от общественной организации);
• составление исковых заявлений;
• участие в исполнительном производстве.

Особенности данной сферы деятельности раскрыты в приложении.

Судебная практика ЧООО по ЗПП "Советник" по указанной сфере деятельности:

• Решение Калининского районного суда от 28.05.2012 по делу № 2-1609/2012,
• Определение Калининского районного суда от 23.07.2012 по делу № 2-1868/2012