Потребительские споры в сфере оказания услуг и выполнения работ

Ежедневно каждый из нас вступает в отношения, связанные с удовлетворением различных бытовых нужд, однако мы не уделяем внимания правовой стороне этих отношений. Необходимость оценки своих действий как потребителя услуг и действий исполнителя с точки зрения закона возникает, к сожалению, лишь после нарушения каких-либо прав.

Последнее время потребители все чаще обращаются за защитой своих прав в сфере оказания услуг и выполнения работ. К данной сфере относятся, например, изготовление мебели на заказ, ремонт квартир, химчистка одежды и т.п. В отличие от материального товара, который в случае своего несоответствия определенным параметрам может быть возвращен производителю и его качество обеспечивается дополнительными гарантиями, нематериальный товар - услуга - не может быть возвращен исполнителю.

Основными причинами споров являются недостатки в выполненной работе и нарушение сроков оказания услуги или выполнения работы.

Наши возможности:

• правовые консультации (в том числе анализ документов, предложение оптимального алгоритма действий, разъяснение законодательных норм);
• составление претензий (как от лица потребителя, так и от общественной организации);
• составление исковых заявлений;
• участие в исполнительном производстве.

Особенности данной сферы деятельности раскрыты в приложении.

Судебная практика ЧООО по ЗПП "Советник" по указанной сфере деятельности:

• Определение Судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 28.03.2011 по делу N 33-3565/2011