Потребительские споры в сфере авто (замена, возврат автомобилей)

Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Важны не только отзывы об автомобиле, но и процесс эксплуатации автомобиля.

Наибольшее количество ситуаций связано с правоотношениями потребитель-автосалон.

При обнаружении недостатков в автомобиле покупатель вправе:

• потребовать замены авто, или уменьшения его цены, либо незамедлительного бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от покупки и потребовать вернуть уплаченные средства (возврат автомобиля);
• в случае если после приобретения автомобиля ненадлежащего качества потребитель понес убытки - потребовать их возмещения.

Наиболее частые виды споров, с которыми сталкиваются специалисты ЧООО по ЗПП «Советник», связаны с полным расторжением договора купли-продажи и возвратом уплаченных за автомобиль средств. Другая категория споров – это недовольство потребителя качеством или сроками проведения гарантийного ремонта.

Другие случаи нарушения прав потребителей в автосфере:

• некачественно выполнены работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля в автосервисе;
• ДТП по вине дорожных служб;
• оказание услуг автостоянок (хищение, повреждение автомобиля на стоянке), услуги автомоечных комплексов;
• эвакуация автомобиля;
• споры со страховыми компаниями о размерах страховой выплаты, признания случая страховым, взыскании суммы страховой выплаты.

Наши возможности:

• правовые консультации (в том числе предложение оптимального алгоритма действий, разъяснение законодательных норм);
• анализ документов автосалона;
• участие в переговорах с автосалоном;
• составление претензий (как от лица потребителя, так и от общественной организации);
• составление исковых заявлений;
• участие в исполнительном производстве.

Особенности данной сферы деятельности раскрыты в приложении.

Знайте! Замена автомобиля, возврат автомобиля возможны! Необходимо защищать свои права.

Судебная практика ЧООО по ЗПП "Советник" по указанной сфере деятельности:

• Решение Центрального районного суда от 17.11.2011 по делу № 2-7146/2011
• Определение Калининского районного суда от 17.04.2012 по делу № 2-1354/2012